卖货短视频制作教学 6步教你打造私域卖货的标准流程，从0到1快速搭建私域矩阵

用户投稿 2025年08月21日 14:55:01 28 0

6步教你打造私域卖货的标准流程，从0到1快速搭建私域矩阵

来源 | 牛气学堂内训讲师-蒙小萌

编辑 | 阿朱菇凉

前天看杰克·韦尔奇《商业的本质》这本书，里面有句话让我印象深刻。

“商业的本质是探求真实，建立互信的过程。”

记住是【互信】 ，也就是有了信任才可能带来商业变现，而私域的玩法其实就是在建立信任的一个过程。

言归正传，本次我的分享主要分为以下6个部分：

1、构建私域容易陷入的误区

2、六步！教你打造私域卖货的标准流程：产品，人设，吸粉，激活，转化，复购

3、拆解淘系女装卖家的私域矩阵及朋友圈内容

4、七大发圈技巧，快速激活沉默用户

5、牛气学堂私域电商团队搭建的三板斧

6、私域电商18大雷区与微信生态未来的趋势

1 -构建私域容易陷入的误区-

1.1 为什么电商企业要做私域

在了解构建私域容易陷入哪些误区前，我们先思考这几个问题：为什么2019年“私域流量”这个词这么火？是今年突然火起来的吗？私域到底是不是微商呢？为什么电商企业要现在开始做私域呢？

所有问题都可以通过追溯历史得到答案，因为电商时代在不断演化。

流量少，流量贵、流量陷阱，成了当前的三大核心难题。

为什么要做私域？因为我们要“挖掘用户在该品类下可延伸的终身消费需求”！

从1.0搜索电商“以“货品”为媒”——2.0内容电商“以“信息”为媒”——3.0社交电商（现在）以“关系”为媒——4.0新零售电商（未来）以“体验”为媒。

每个电商时代都会带来不同的机遇，而我们当前正走在3.0社交电商的风口上，是以“关系”为媒的一个模式。

因为我和你关系还不错，相信你这个人的判断力和人品，（情感+利益），所以我选择和你购买某一样产品。

关系是什么？大白话一些就是“人情”。

就像在农村，你家有鸭子卖，街上也有鸭子卖，为什么我选择和你买？

因为咱们是同村，我也知道你家几口人，住哪儿，反正都要买，和你买不仅仅是帮衬，还是一种信任，是拉近彼此间的关系，是相互照应。

1.2 电商企业理解的私域流量

有人认为，私域流量就是微商吖；有人会说，不对，私域流量说的是微淘......

每个声音都是不同的，但一定要知道私域绝对不等于微商，也不等于微淘，更不仅仅等于微信，这些都太狭义了。

所有问题都可以通过追溯历史得到答案，到底是谁提出的私域流量这个概念呢？为什么有那么不同的声音？

根据我查阅资料了解到的是2016年9月28日，阿里巴巴商家事业部多媒体平台高级专家李俊文在双11 商家大会曾提出“无线端将更重私域流量运营”。

他们说的私域是什么呢？——是微淘。

“把运营微淘分为四个关键步骤：店铺关注、粉丝互动、粉丝运营、二次回访，商家可通过微淘上定时的内容输出来强化消费者的黏性，形成私域化的流量运转。”

同时对私域这一概念给出了明确的定义：所谓私域，是指商家可以自己去把握的流量。

这也就是为什么“微淘”作为手淘【第二个标签】因为阿里内部也在主推它，它和货架的运营思路不同，是从价格变成了“人”。

店铺收藏粉丝数、微淘关注粉丝数，这两个微淘重要的数据维度核心：代表了背后不同人群。

所以，你一定要知道，现在火爆全网的私域流量概念其实2016年已经开始涌动了，微淘是2013年正式推出的，只是当时的人们没有注意到它的存在罢了。

旧瓶装新酒，核心在于“人”。

私域也不应该简单的被定义为微信、微淘，而是商家可以自己去把握的流量，可以去复用，去做品宣，去做更深一步的交流，但并不代表流量就是你的了，只是说你和他的关系相对其他人会更亲密。

就像你和你的女朋友，她是你的女朋友，同时她也是她爸妈的小可爱，核心是她是一个独立且有自我意识的“人”。

如果你像甘蔗一样先甜而后渣，那可能她最终会选择吃个苹果，这就是“人”的特性。

毛爷爷曾经说过：“革命要有根据地！就像人要有屁股，人若没有屁股，便不能坐下来；要是老走着，老站着，定然不会持久；腿走酸了，站软了，就会倒下去。

革命有了根据地，才能够有地方休整，恢复气力，补充力量，再继续战斗，扩大发展，走向最后胜利。”

毕竟如果你没私域，那么你就像小程序：

即插即用提裤就跑，吃不到客单价红利……

因为顾客买过你，就与你失联了……

建立私域，作为你的根据地，让你找得到顾客，让顾客找得到你。

1.3 私域流量的运营工具

当我们了解到私域的概念和起源后，就需要思考“为什么私域概念是微淘先提”最后却被多数人推崇用“微信”这个工具承接呢？

微淘起个大早，却赶了个晚集！

核心在于下面这张图。

腾讯2019 年第三季度财报，截⽌到2019 年9 ⽉30 ⽇微信及WeChat 的合并⽉活跃账号数是11.51 亿，同比增长6%。小程序日活用户超过3亿，小程序商城主服务于线下品牌自营零售门店+社交电商。

微信可能是国内历史上第一款APP有11亿DAU的数量级，如此庞大的用户数量背后必有商业存在。

因为微信改变了人们生活习惯，每天打开微信10次以上的人并不少有，这样高频使用的APP，根本不需要市场再去教育。

这就是为什么要用【微信】这个工具的核心原因，因为你的客户在哪里，你就应该在哪里。

那么？微淘呢？是否也应该用起来？

当然。好工具都好工具终该为你所用。因为微淘也是一个围绕“人”为核心的工具。

同样的九宫格图文配、频文配，同样的展现方式，完全可以“共享内容，相互反哺”。

重点：请注意“私域≠微信，微信只是一个工具，它存在的意义是为了提高人与人之间【信任】。

毛爷爷曾经说过：“星星之火，可以燎原”。

现在到未来很长一段时间，【微信】就是那星星之火……

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2 -教你打造私域卖货的标准流程-

六步！教你打造私域卖货的标准流程：产品，人设，吸粉，激活，转化，复购

当我们确认好使用的微信这个工具后，就要来思考到底该如何打造整个标准流程了。

2.1 适合私域的产品类型

高复购率、高客单价、高毛利类！

如果不是这三类，拜托各位大佬先缓缓，冷静一下，先谋而后动！

务必先设计出相应产品体系，让你的产品由低客单价转为高客单价。

2.2 设计产品递进的模型

我们来看下做私域的基本产品体系：

关系发生递进时，所对应的产品也在不断递进，成交场景也会随着改变。

举例：

引流产品：

你是卖隐形眼镜的，你就可以在店内设计一款引流产品9.9元产品，怎么做呢？

把原来99元一盒10副，拆开独立包装9.9元1副，就是一级引流产品。

如果客户用得不错，自然会回购。

你是卖衣服的，9.9元丝袜就可以成为引流产品。

我曾在某个女装店上见这样的产品：1元，店主教你穿搭，用线上教学课程作为引流产品。

低客单产品：

99元1盒11副隐形眼，就是二级低客单价的产品。

普通客单产品：

日抛+月抛组合：198元22副，就是三级高客单价产品。

高客单会员产品：

那就应该是999元提前充值，后消费的会员产品。

我们要做的就是设定一个高客单价会员产品，最直接的方式是学习线下【发廊模式】。

引流产品：

新店开张——30元体验卡可以获得洗吹2次，洗剪吹2次，一次颈椎护理，200元烫染优惠卷，11月用完。

二次消费：

推荐会员——充值1000元，洗剪吹6折，烫染5折。

重点：你的私域矩阵产品有没有超过千元的高客单产品，如果没有，一定要想办法设计出来，否则私域对你来说意义真的不大，也就是多个销售渠道和品宣的地方罢了。

好产品是1，好运营是0，没有1，再好的方法都是0。

2.3 微信私域电商的人设定位

相信大家经常看到这个词“人设崩了”.......

那，人设是什么？

“人设”是人物设定的简称，包括人物的基本设定：姓名、年龄、身高、人物性格、生活状态、专业影响力、出生背景、成长背景等，创造一个完整的人物。

常见人设：吃货、好爸爸、国民老公、上进少女、阳光男孩.......

好的人设易大众被关注，能够迅速圈粉，而粉丝就是经济力，就能为相应人设带来不小的收益。

人设是把双刃剑，有利也会有弊。

比如：我们常见的娱乐明星，靳东、霍建华就是“老干部”人设，主要特点就是帅气儒雅，多金有涵养，谈泊名利，潜心钻研演技，这些特点能吸引一大笔女粉丝且迅速为之着迷。

比如：赵丽颖一直以来都是“吃货”的代表，我们可以看到在综艺节目，她就是不停的吃，这就是赵丽颖的真实性格表现与一直以来的人物设定相符合。

而“人设崩塌”，就比如卖“好爸爸”“好老公”人设的文章，在被拍到出轨圈内女演员的时候，人设就彻底崩塌了。

所以说“人设”是把双刃剑。

重点：人设一定要真实，真实，里外都要真实，否则人设崩坍就非常难挽回了，有多难？看看文章就知道。

做微信私域人设，一定要知道，“物以类聚，人以群分”。

需要围绕职业定位、个性特点、有效标签、造型特征、升级标签，这几个点展开。

职业定位：工作和生活中所积累的核心能力。

个性特点：内向：平和慢热、踏实勤奋，外向：真诚热情、活泼开朗

有效标签：专业、年龄、性别、地域、星座；例如：美妆达人、90后、女、杭州、水瓶

造型特征：可视化的穿衣风格，人群中一眼就认出你

升级标签：配合账号运营需求，去调整升级“标签”，进而不断优化成长

通过这几个点可以解决的是：

你是谁？

你能带来怎么？

你的为人？价值观。

微信昵称+微信头像——解决的是：你是谁。

相册背景+朋友圈内容+个性签名——解决的是：你能带来什么？和你的为人（价值观）

从头像、昵称、签名、朋友圈打造，每一步都至关重要。

昵称=真实/花名+简单易记+产品/品牌

小萌-锦鲤电商，卖鸭脚的小萌，樊登小书童，燕窝玉总

昵称要和工作内容相符，简单易读，容易记忆，有故事有场景感让人一看就知道你是做什么的。切忌生僻字，不能用符号表情，不要A字开头。

每个人设背后不应该是人设，是真真实实的人。

重点强调：如果是成熟的公司，千万不要用创始人名字做账号布局，因为用户不是傻子，不会相信一个上千万收入的公司老板会跟自己聊天。如果是创业公司，可以用老板的角色，因为创业公司项目刚起步本身就人少，是合理的。

头像=真实本人+清晰美观+阳光积极+凸显人格

杠精一般会问：为什么要真实本人？

因为我们跟客户素未谋面，连声音都没有接触过，相互之间是陌生的。如果无法通过头像看你是谁，那么，我们之间也就没什么好聊的了。

照片分辨率清晰，让人觉得干净，舒服，有亲近感；最好选择生活照，因为生活照会让人觉得很接地气，形象照，漫画照作为备选。

微信背景墙是展示公司品牌最好的广告位！

背景墙：

1、背景图片尺寸大小标准：540*540像素大小，上下各留100留白。

2、内容展示：真实个人形象照（与头像互补）＋公司LOGO品牌介绍（公司文化、大型活动、个人头衔）

3、不要放置二维码，产品广告等避免杂乱无章的内容、版面尽量简单舒适，最好能让设计师帮忙用心做一张好图。

4、如有公司组织大型活动时，该区域可调整为活动海报，限7天~15左右

签名，就是一句话介绍自己。

1、最多可设置30个字：1个符号相当于1个汉字，2个数字或英文，相当于1个汉字。

2、尽可能简单直接：重点突出你对别人的价值，你的人格魅力，你的从业经验、公司文化等。

3、避免啰嗦高冷：减少使用生僻字、幽默搞笑、心灵鸡汤或难以理解的文艺诗词。

推荐几个文案模版，供大家参考：

2.4 微信私域电商的吸粉方式

前1000个粉丝从哪里来？

一定要知道：原有的店铺客户则是第一批最优质的种子粉丝。

思考：我们在什么场景下能触达用户？我们触达的用户有什么特征？后台的数据，人群画像这个时候就开启作用了。

包裹卡片： 目前转化率最高的吸粉方式。

详情页植入： 避免出现“微信”相关字眼。

短信渠道： 行业平均添加率4%，获粉成本偏高。

电话渠道： 添加率5%相对短信高，仅限部分商家适合操作，难度大，成本高。

旺旺渠道： 添加率5%-10%，群发给最近3个月成交的客户。

抖音渠道： 添加率6%，个签，私信主动触达评论区用户。

赠送福利： 店铺优惠券、好评返现、教你穿搭，选择匹配度较高的礼品赠送。

重点： 文案内容非常重要，核心中的核心【为什么我要加你？你能给我什么！！！】

想清晰用户能从这一触点中获得什么？价格和价值感是否匹配？包装是否有吸引力？促销策略是否能打动用户？

最好能先给你的亲友团先看，她们的添加意愿和客户是相似的。

2.5 微信私域电商的三类粉丝打招呼话术

加微信后半小时内，要记得回复对方信息。

目的：

1、树立形象，快速破冰，建立深刻印象，打消陌生感。

2、给对方打好标签，什么渠道过来的，需要哪些服务，在店里买过哪款产品。

这里列举一下精准类、宽泛类、激活类的打招呼话术：

精准类

1、你好，我是XX（店铺）XX（名字）老师，感谢你购买我们家的产品喔（加表情）

2、你好，我是你XXX的助理，因为XXX平时比较忙，接下来将由我为您提供专属服务，帮助你更好的了解自己，如果您有什么问题想XXX，我也可以帮您直接转达哦（加表情）

3、XXX小哥哥（小姐姐），您是想解决什么问题呢？

4、你是购买的我们家哪款产品呢？

5、眼光不错喔！你刚买的这款产品，这是我们家的私藏款呢！

6、你是已经购买咱们家的产品吗？辛苦配合好评，给您送小礼物哦！（加表情）

宽泛类

1、看你的头像感觉你是一个阳光的小哥哥（小姐姐）

2、你的签名真棒，我非常赞同。

3、给您分享几个搭配系列的知识，希望对你有帮助喔（加表情）

4、这是您获得的优惠券，记得几款使用哟（加表情）

5、本周二的周年庆活动折扣很大，记得关注咱家店铺哦！（加表情）

6、你是XX地方的吗？我正打算去那里旅游哦。

7、见您比较喜欢关注XX，您在这方面是不是研究的比较多，特别想向您请教。（要真诚，不要故意无中生有创造话题）

激活类：

节日问候

1月——元旦节；XXX，祝您元旦快乐！2019挥手再见，2020继续奔跑，我们都是追梦人。

2月——除夕、春节、元宵节

3月——妇女节、植树节

4月——愚人节、清明节

5月——劳动节

6月——儿童节、端午节

7月——七夕节

8月——建军节

9月——教师节、中秋节

10月——国庆节、重阳节

11月——双11大促

12月——双12大促、圣诞节

激活的难度肯定会比新粉维护更难，因为他对你已经失去信任了，二次召回是非常需要时间和耐心的，时常出现在他的朋友圈+私信对话框内，最终通过各项活动才有可能二次召回他。

稍后会讲到具体通过朋友圈激活的方式，现在先讲讲具体高客单价转化流程。

2.6 微信私域电商高客单价的转化流程图

我强烈推荐各位大佬：私域电商一定要做高客单！

这属于重点中的超级重点了!

请相信我，这13步一定可以帮助你提高转化，本来是这段内容一般只会在线下课才讲的，今天在线上同步给大家，只要做的私域小伙伴按照这13步走，80%都能出单，还有20%可能就是产品，公司重视程度等等不可控因素所导致的。

第一步： 准备工作，手机电是否已充满，纸质笔记本、水性笔，推荐客户购买产品的详情页介绍链接，转账二维码等等。

第二步： 明确客户来源，是朋友圈看到优质图文点赞来的，还是你群发什么信息后来的，或者说是通过短信渠道来咨询的

第三步： 1分钟画像分析客户性格，客户是什么性格，买过什么。

第四步： 亲昵问候拉近关系，文字要甜，表情要萌。

第五步： 好评返现增加信任，比如好评返现后确实要给别人发小红包，就直接发了，不能言而无信，增加信任

第六步： 主动出击挖需求，他为什么加你，在你家买了多少东西，为什么买这么多？为了美可以付出什么样的代价？

第七步： 甄别客户，她愿意和你继续沟通下去就证明对方有意向，不愿意那就是对你不感兴趣，放在朋友圈养着就好了。

第八步： 讲趋势下危机转微信语音，开启陪聊模式，你的对手在看书，你的仇人在磨刀，你的闺蜜在减肥，隔壁老王在练腰；要不要整容？要不要美？美女都很贵，所以，买就对了。

重点：卖的是什么？卖的是该品类人群焦虑背后的需求。

第九步： 摆案例讲故事，咱们在网上看到最多的就是“整形前”“整形后”，“美颜前”“美颜后“，这就是为什么美图秀秀能火的核心原因，产品够好，有人用，对比后需要。

杠精这个时候又出现了：我又不是做美容的，也不是做美图手机的，怎么办？带隐形眼镜的，能不能来个，带隐形眼镜前，带隐形眼睛后，无非就是把详情页拆解下来后放到微信私聊的路径里罢了。实在不懂的咱们私下交流，重点在于方法。

第十步： 推荐产品讲价值(权益)，对于考虑再三的用户二次重复，买的好处。

第十一步： 引导付费，淘宝店铺支持花呗、信用卡支付，也可以直接微信转账，您看怎么付方便都行。

第十二步： 权益兑换邀请转介绍，您的包裹已经安排寄出了，如果用得不错，欢迎推荐给朋友哦，后续也可以多查看我的朋友圈，我们在筹募区域经销商了，有机会再深聊哈。

第十三步： 收尾感恩祝福，您的包裹收到了么？感恩您的支持，以后我会给你朋友圈点赞的。

13步一气呵成，如果哪儿出问题了，倒退回去再找出来。

这张图是我带了几百人的销售团队及整个微信的打法提炼出来的，绝对有效，如果你们在江湖见到这张图，一定要记得，是小萌老师首发的。

此处给个“666”。

3 -拆解淘系女装卖家的私域矩阵及朋友圈内容-

3.1 女装网红店的私域矩阵

我们再来看个淘系女装案例：

这是我常年购买衣服的一家网红店，我穿的衣服基本都是她们家的。

个人微信+店铺微淘+抖音+微博+公众号

为什么她们要这样布局私域矩阵呢？

3.2 公域和私域的区别

先来看下关于公域和私域的区别，公域流量：用户是平台的、使用需要付费、易入流量陷阱；私域流量：用户是自己的、反复免费利用、直接触达用户

公域就像水库里的水，你需要的时候请先付费，而私域就是你自己挖了池塘，池塘里的水是你自己的，你可以养鱼、养鸭，种花，拥有一定的自主权。

流量是水，我们都应该把水往自家鱼塘里引。

3.3 电商企业的公域与私域流量漏斗

而在电商企业的公域与私域流量漏斗就可以分成四级，

一级大公域流量——百度、阿里、腾讯、今日头条

二级小公域流量——淘宝、京东、拼多多、美团

三级大私域流量——微博、抖音、快手、公众号、店铺微淘

四级小私域流量——个微

一级大公域的基本掌控了全网流量分发权，二级小公域流量是平台内的流量你付钱我就给你，一级二级核心玩法都是价高者得；三级大私域就是我拥有少数分发权，想要更多流量还是需要向一级平台方购买。

四级小私域，流量是你的，要么你把他惹毛了，拉黑你，此生永不复相见，要么大家就是好朋友，默默的关注支持你，当然，我可以支持你，也可以支持别人，我是自由的。

所以，当我们理解公域与私域流量的漏斗模型后，就非常清晰为什么这家女装网红店布局这5个私域矩阵了。

只有先把一级大公域，二级小公域的流量先留存到三级大私域，才有可能留存到四级小私域进行一对一沟通和多次朋友圈的信息拆解及人设打造。

所以，一定要记住：电商企业的私域，也不应该只定位于微信板块。

3.4 女装网红店个微与微淘的融合

通过这张图可以非常直接的感受到，个微和微淘两个工具“家境”虽不相同，但是内容可以相同的，因为“性格”相同，都属于以“人”为核心得工具，所以信息可以共享，数据也是相通。

微淘给的数据是：种草标签的阅读量明显比上新标签要高，那么也就可以得出结论是该店铺用户大多数都喜欢这个款式，推出的时候完全可以优先向会员出售。

最终实现全网引流，微信沉淀，淘宝成交的闭环。

3.5 同个店主，多个店铺的玩法

刚刚我们说到，鱼塘是自己家的，那我承包这个鱼塘肯定就不只是养鱼而已，我还要多方利用，养什么，养鸭子。所以，我来看作为网红店的女装店主，她怎么玩？

她不仅仅卖女装还卖美妆，而且，注意，她是两个店铺的哦。

所以，请记得私域就是由卖单一品类改成卖多品类。

因为我信任你，所以，对你卖的东西，我也就信任了。

她两个店铺的东西我都买了，确实价格合理公道，品质也非常保证。

3.6 女装网红店邀请加微方式及群发内容

我们再来看下，她邀请加微的方式和群发内容，用的是我们刚刚说的短信渠道，添加后拉群，而群内的妹纸都是非常优质的，我曾经通过群里加了好几个漂亮菇凉，有气质有才华还特别喜欢旅游。

我们就曾经聊过，什么时候店主能带我们一起去旅游，我们就有机会认识了。

你看，这个时候就衍生除了你的1000位铁杆粉丝，如果她们真的组织和店主一起旅游的活动，相信一定能火爆。

特别强调，一定要设计会员模型，提升互动频率，找出属于你的1000个铁杆粉丝。

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4 -七大发圈技巧，快速激活沉默用户-

4.1 朋友圈内容运营四大目的

记录最近重要消息，输出账号ip价值观，把个人价值渗透到他人的生活里。

为新加好友提供画像，让客户快速熟悉“你是谁”，“能提供哪些专业服务”。

多次碎片解读产品信息，因为朋友圈是无所不能的详情页。

共享资源，增加公众号文章阅读量，或为公司其他活动业务相互导流。

4.2 优质内容朋友圈的模型

情景代入感：情绪+场景=情景

“场”是时间和空间的概念，“景”是情景和互动。当用户在某个时间停留在某个朋友间页面时，要有情景和互动让用户的情绪触发。

时间：今晚八点准时

地点：公司（牛气学堂）

人物：贾真老师

事项：书籍签名

情绪：帅

互动：回复“333”

4.3 女装店朋友圈的案例解析

读起来要顺畅，再讲事项是什么，不要里面有太多个重复型文字，40个字里面既有3个”吃“字，那到底吃什么了，你倒是放张图吖，这叫【图文匹配】。

4.4 发朋友圈的排版要求

图文配：图片清晰美观，要和文案内容匹配

众文配：提炼金句，文案和公众号推文匹配

纯文字：语气顺畅，纯文字内容输出不要超过200字

频文配：声音温和，视频和文字内容匹配

4.5 朋友圈最佳的六个发布时间

早上：7:00-10:00，优选：07:00、07:45、10:00

中午：12:00-13:00，优选：12:45

下午：17:30-18:30，优选：17:00

晚上：19:00-21:00，优选：20:00

4.6 发朋友圈的文案要求

段落清晰：段落排版上清晰，如果是长篇幅需要介绍产品的，一定要反复排版多次预览，记得检查错别字，让人读起来不累。

情感共鸣：好的文案是有情感共鸣的，让人愿意多看一眼，看了能打动她人的。

言简意赅：不要为了文案而文案，想表达什么就直接表达出来，不要讲废话。

内容原创：如果有素材可以抄袭，尽量改编成自己的语言。

4.7 发朋友圈的四大内容

价值输出：一定要让你的粉丝知道，加你是有价值的，给他一个不删掉你的理由。

包括福利活动，给好友带来的福利，红包抽奖，有趣的段子，心理测试，热点话题探讨等等。

信任背书：让你的粉丝看到产品背书，才有可能让人放心的。

展现品牌实力的内容，包括品牌故事，公司背书，证书认证，名人背书等等。

产品种草：通过故事种草，制造话题把产品引入，从专业的角度去全方位展现产品卖点，包括反馈的截图，打消顾虑。

情感升华：展现自己人物情感，性格的内容，包括自己平时的家庭活动，和朋友的聚会，同事聚餐，参加的公益活动，以及自己的生活感悟等等。

记住！晒好评才是最好的广告

重点：朋友圈内容一定要走心，洞察入微的观察力、清楚的认知、全心全意的执行。

不会发朋友圈可以慢慢学，不给别人朋友圈点赞是懒。

5 -私域电商团队搭建的三板斧-

5.1 牛气学堂搭建团队的经验

牛气学堂最初搭建团队的时候，也是我一个人开始的。

所以，建议先招有过销售团队管理经验的人，由他来完成项目的业务流程梳理，也就是项目负责人【操盘手】。

他是来干活，探路的，不是来指挥的。再找个销售，也就是负责吸粉的人，配合前者做执行落地，朋友圈内容发布，维护客户等等。

这两个都应该给的是底薪+提成模式，具体参照前面发出的岗位职责，再根据各公司情况而定。

初期起盘时，两个人足够了。

只有她们完成月收入10万，再考虑加人；连续三个月累计收入不达到10万的，建议劝退招新人来尝试。

5.2 私域电商的团队搭建配置

等到成熟期以后就是按照五个中心的配置：产品设计中心、销售转化中心、内容运营中心、活动运营中心、会员维护中心

5.3 私域电商团队搭建的三板斧

私域电商团队搭建离不开这3点:高效招聘、面试提问、培训体系搭建。

想要获取招聘岗位职责、面试提问和培训系统搭建模板的可以在牛气电商公众号后台回复【私域电商团队】，即可免费领取。

5.4 私域电商团队日常工作流程

各大佬可按照自家公司情况进行调整。

6 -私域电商18大雷区与微信生态未来的趋势-

6.1 微信私域电商养号的核心

养号周期: 15天--3个月

注册阶段：使用最新版本微信注册，分地点，分时段，使用4G网络注册

个人资料：完善个人信息(头像、签名、背景墙等）

朋友圈互动：每天手工更新发一到两条朋友圈（图片，文字，小视频、文章链接等）；给其他人点赞互动，公司老号给你的朋友圈点赞，评论。

加好友：每天增加3-5个可控制的微信老号

聊天：与5个人有持续聊天

使用微信功能：订阅腾讯新闻、关注公众号、游戏、购物、看一看等

财务：绑定银行卡、购买理财产品、接收红包、转账、支付线下产品

进群：被邀请进群，最好是非广告的活跃群

测试：加新好友无风险提示

移动：手机位置有变化

特别事项:不要急于打广告，不要使用各种偏微销软件，虚拟定位，微信多开等。

需要SOP整体流程以及完整版PPT的同学可以在牛气电商后台回复关键词【私域电商PPT】免费领取。

6.2 私域电商18大雷区

私域流量需要精细化运营，莫要取巧，经营的是真实的你。

6.3 未来已来，深耕微信生态

基于微信的新一代商业模式：PSP（个人服务提供商）正在兴起，你的微信中将会有一批跟你站在同一立场的、值得信任的顾问或叫助理、管家。他们基于微信生态，长年累月，帮助你解决各种事情。

抬头仰望天空时，别忘了脚踏实地做事。

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直播电商的带货秘诀，100年前就有人讲清楚了

在直播电商时代，人就是媒体，人就是渠道，人正在重新成为下一代交易入口，而这一交易的成交关键就是知识分发、信任代理、人格连接。

1904年，美国第三大广告公司洛德暨托马斯的执行总裁阿尔伯特·拉斯克，在参加一次沙龙时，从门童那里收到了一张小纸条：

“我正在这个聚会沙龙楼下，我能告诉你什么是广告，我知道你不清楚……”

出身加拿大骑警的约翰·肯尼迪，给拉斯克写下了三个单词：

Sales in Print（纸上推销术）

广告，就是一个二维世界的推销员，约翰·肯尼迪按照优秀推销员的标准，来确立文案的法则，来决定广告应该如何向消费者说话。

纸上推销术，这三个英文单词从根本上改变了广告理论，为广告业树立了明确标准。拉斯克后来说：“写广告史时，第一个一定要写的名字就是约翰·肯尼迪。到今天为止，他所定下的原则一直是每一位文案人员的准则。”

既然广告是纸上推销术，那么直播电商是啥？其实就是视频推销术啊。

“所有的广告案例，它们背后都隐藏着个人推销技巧，所有的广告都要基于此。站在门口与一个主妇交谈，和与她在夜灯下促膝交谈有很多相通之处。同样的推销员在哪里都适用，而广告只是纸面上的推销……广告的原则，和个人推销的原则无异。”

洛德暨托马斯公司的继任总裁，克劳德·霍普金斯如是说。

（拉斯克和霍普金斯）

不管是写广告文案，还是做直播带货，都应该像一个优秀的产品推销员一样，学习那些经典的推销法则。

在这个全民一窝蜂做直播的今天，李佳琦和薇娅能牢牢把持着头部，很重要一点就是李佳琦曾做过南昌美宝莲的柜员，而薇娅自己开过实体服装店，他们都有过跟顾客面对面推销的经验，因而也懂得如何与屏幕前的顾客相交流，知道如何打动她们，引起她们的购买欲。

而反观明星直播，即便她们经常面对镜头，拥有出色的表演天份，在带货上也经常表现平平，甚至不乏翻车案例。

这恰恰说明推销与表演的不同，不是说你长得好看、能说会演，就一定能做好直播卖好货。

“他们忘记了推销员的身份，试图去成为一名演员，不是卖力推销而是为了寻求掌声……成功的推销员很少是能言善辩的，他们几乎没有演说的魅力可言，有的只是对消费者和产品的了解，以及朴实无华的品性和一颗真诚的心。”

作为广告史上最出色的文案之一，霍普金斯完全按照推销员的做法，建立了自己做广告写文案的方法。即使已经过去了将近100年，再回顾霍普金斯的这些言论和观点，我觉得对于今天依然有着极佳的指导意义，特别是对于又回到那个推销年代的直播来说，因为人性是恒久不变的。

在商业初兴之时，推销员是连接产品和用户的中介，他们带上样品和产品名录，敲开千家万户的房门，让销售得以达成，企业以得存续。

但这种一对一上门推销也有着极大的局限，那就是效率低，成本高。所以，能够迅速覆盖全国的大众媒体、以及专业化的分销渠道出现了。媒体传递产品信息，渠道提供交易场合，二者各行其是、泾渭分明。为达成销售，企业要做的就是一边在媒体上投广告，一边渠道开店铺货。

媒体+渠道取代了推销员找顾客的重要价值，成为连接产品和用户的中介，推销员只负责顾客到店后的临门一脚。这就是传统营销时代。

而随着互联网的到来，新的电商渠道诞生，新的媒体形式出现，在新渠道和新媒体的赋能下，人的价值被重新推高。媒体和渠道的用户连接方式是“一对多”，而传统上人的沟通方式、推销方式则是“一对一”的。“一对一”的好处是更加精准，更加容易赢得顾客的信任，并建立持续关系；而其坏处则是效率低下。但现在有了互联网，人也可以轻松实现“一对多”，而且它虽然是“一对多”的沟通，却能让消费者产生“一对一”的体验和情感连接。这是大众媒体和渠道无法做到的，没有人会觉得媒体是只跟自己一个人对话。

人就是媒体，人就是渠道。包括微商、私域流量、KOL、KOC等等营销概念的流行，其实都指向了同一个结论——人，正在重新成为下一代的交易入口。如果我们将人视为下一代的交易入口，那么成交的关键就是这么三点：

知识分发信任代理人格连接

01

说得越多，销得越好。这对于直播带货来说，是一条毋庸置疑的真理。

罗永浩在抖音直播以后，有人说老罗开创了一种新的商业模式，企业找他直播不是为了卖货，而是为了口播广告、品牌露出，老罗可以转型品牌宣讲人，用说相声的方式帮助品牌讲故事。但问题是，如果不是冲着买东西，不是冲着买便宜货，谁愿意天天听你念产品说明书呢？

霍普金斯说：

“只有对我们产品感兴趣的人才会阅读我们的广告。不论广告的篇幅是长是短，都不会有人将它当作一种消遣乐趣来阅读。所以我们应该将广告读者视作一位正在向你咨询信息的潜在顾客，给他足够的产品资讯促使其消费买单。”

如果直播网红介绍产品时只会说好好好，对产品缺乏深入的理解，不能提供专业的产品知识帮助消费者做出购买决策，那么带货效果无疑是会大打折扣的，老罗的直播尤其是前两次直播已经证明了这一点。

美妆博主有很多，李佳琦能够大火并成功破圈，在于他早期在口红细分领域的聚焦。正在因为他在口红上拥有极丰富的专业知识，才能单凭一条试色短视频就在抖音涨粉百万。他的抖音号，口红视频在早期占到7成以上。先有“口红一哥”，才有今天的直播带货王。

德鲁克说：

“知识是今天唯一有意义的资源”。对于营销来说，知识就是生产力，知识就是打动人心的力量。

要知道好奇心是人类最强的动机。而新鲜的知识恰巧能唤起人的好奇心，让人产生买来试一试的冲动。

霍普金斯给桂格麦片的饱满谷物产品做广告，他才不会写这颗谷物色泽诱人、香味美妙，尝起来好好吃呀好好吃。这些司空见惯的信息，根本无法唤起人们尝试桂格的好奇心。“饱满谷物”照着这种方法做了多年广告，结果却越来越令人失望。

而霍普金斯则跑去工厂观察谷物的生产过程，然后他写了一句广告语：“从枪里面射出来的食物”——谷粒膨胀到平时大小的8倍、每颗谷粒承受着1亿2千5百次蒸汽爆炸、食物从杆子里喷射而出……

每个读了饱满谷物广告的人都想亲眼看一看、亲口尝一尝这些谷物，最后他们变成了桂格的忠诚消费者。

这些介绍谷物生产知识的广告，成了美国食品领域最为成功的广告，也让饱满谷物成为早餐食品业最吸金的产品。

所以如果你来给一款早餐麦片来做带货，你要说点什么呢？

你要说的是麦片的生产过程，是麦片的食用方法和好处，还有健康轻时尚的早餐文化。而不是自吹自擂的“我的麦片就是好”和自私自利的“别买别家的麦片，买我的”。

这两条就是当今广告业最大的弊端。

而知识的价值，则是呈现顾客想要的信息，分享产品能为使用人群带来什么样的好处，给顾客提供服务和便利。要知道，要营销的目的就是唤起消费者的需求。而需求从哪里来呢？一小部分来自于我们的本能和生理渴望，剩下的绝大部分来自于知识。

比如你读了一本讲摄影史的书，就对单反相机产生了需求。你了解了LV的历史和工艺，就想拥有LV的包包。你研究了苹果的品牌故事和乔布斯的人生经历，就成了果粉。

所以如果我要去做直播带货，那我会选啥呢？

我想我最有心得、最拿手的就是精酿啤酒和西装了。因为我自己就是读了一本关于精酿啤酒的书，了解了精酿的历史和文化才入坑的。我喝过几百种不同口味的精酿啤酒；打卡过北京大多数精酿酒吧；看过市面上很多谈啤酒品鉴和工艺的书；买过各种啤酒杯套装，研究不同的啤酒应该如何搭配酒杯；在知乎写过关于精酿啤酒的高赞回答。

（来自本空实景拍摄）

我有充分的把握和信心，当我给你分享完精酿的知识，你就会产品对精酿的好奇心和购买欲。因为我对身边人就是这么做的。

知识创造需求。 至少，只有丰富的知识，才能支撑你在直播间里滔滔不绝说上几小时话，让观众对你产生兴趣，愿意一直听下去，而不是听得昏昏欲睡、兴致全无。有丰富的知识打底，直播才不会变成无聊的聒噪。说到底，知识，是用一种戏剧化、感染力的方式来展示产品，而不是空口白话只知道说产品好好好。

02

一提到直播带货，很多人会说这不就是电视购物的翻版嘛。持有这种人云亦云的观点并不会帮你加深对直播带货的理解，而且如果照着电视购物那套玩法去做直播，翻船是大概率的。电视购物之所以把自己玩崩，在于它有三条极大的弊病：

其一是夸张的功效成份和产品原理，尤其是在减肥、美容、丰胸、增高、医疗这些产品上，产品原理之神奇、功能之神奇简直令人目瞪口呆；其二是虚假的专家证言和消费者证言，证明产品如何如何，通俗来说这就是托；其三则是混乱的定价体系，原价999，现在购买价仅需99，二者相差之多，令人难以置信，以外，电购又发明了一大堆名目繁多的价格名词，比如惊爆价、特惠价、会员价、VIP价、本档节目价、限量购买价等等。

这导致电购最终失去了观众的信任，成了骗子、假冒伪劣的代名词。而这些弊病其实并非电视购物所独有，在今天各大种草平台都时有发生。如果直播带货也玩虚假价格、夸大功能这一套，在信息传递更发达的今天，也就离死不远了。

我们先说说价格。直播带货的商业实质还是低价促销。对消费者来说，便宜是看直播的一个基本驱动力。李佳琦和薇娅们之所以强大，核心是因为他们作为头部流量可以拿到足够有竞争力的价格，对供应链保持强势。议价能力+选品能力+网红IP构成了头部主播的核心竞争力，这是其他主播所不具备的。

那么对于企业来说，如果一味找头部主播合作，用低价打市场，那么企业很快就会失去用户对正常价格的感知能力；而如果企业将直播一味视作清库存的工具，那么则很容易失去用户信任。

价格永远是一把双刃剑，这就是为什么近百年来，营销专家、品牌专家都反对企业反复低价促销的行为。企业如果不靠低价引爆，那就要靠产品本身的品质、独特性与差异化了。但是要赢得消费者的信任就不要吹嘘和夸大，听霍普金斯的没错：

“不要大吹大擂，不要吹嘘你自己的公司或者你的产品，也不要吹嘘那些你感兴趣但顾客不怎么关心的特点。吹嘘令人厌恶。”

“不要吹嘘自己，你是在销售商品而不是推销你自己。目的明确，开门见山，语言尽可能简练。每句话都要让你的顾客感受到你的诚意。”

“不要尝试娱乐大众，这不是你广告（直播）的目的。如果要找消遣，人们会直接看娱乐新闻，你可以提供的唯一乐趣就是宣传他们想要的商品。”

在如今的淘宝直播中，农产品带货如火如荼，农民网红创造了巨大能量和生意。为什么那些土生土长的新农人更能赢得观众的信任与下单呢？这是一个值得去思考的问题。

03

今天的营销，正在进入一个所见即所得的年代。媒体和渠道的功用已经融合在一起，比如今天的淘宝，它既是一个电商渠道，也是一个内容媒体。抖音也是如此，小红书也是如此，公众号+小程序也是如此。“营”和“销”之间不再有时空限制，消费者可以看完就买，边看边买，不像过去，我今天看一个广告，还要等几天去超市才能买。这就导致了，传统做营销的核心是让消费者记住并理解，这样等他逛街购物时才能想起来品牌，销售才得以达成。而在一个所见即所得的年代，营销的核心变成了让消费者即时行动，即刻购买，冲动消费。

所以对于直播卖货来讲，最重要的是给消费者制造一种身临其境的现场感。让消费者在看直播时，天然进入到一个购物情景，正如其在线下商场逛街一样。直播要让消费者感到舒适、感到自在、没有疑虑，这样他才会在极短的决策时间内，不搜寻信息了解更多，不比对价格和同类产品，直接下单购买。

这就需要主播发挥自己的人格魅力，帮助消费者创造好的购买体验。就像薇娅在接受采访时说，直播是一种陪伴。对，直播是一种陪伴，它不只是让消费者买买买就完事了。

人格魅力来自哪里呢？

人格魅力=颜值形象+个性能力+表达风格

颜值和形象是魅力的基础。清少纳言在《枕草子》中说：

“说经师须是容貌端丽的才好。人家自然注视他的脸，用心的听，经文的可贵也就记得了。若是看着别处，则所听的事也会忽而忘记，所以容貌丑陋的僧人，觉得使听众得到不虔诚听经的罪。”

连和尚讲经都要求颜值，直播带货就不必说了。当然，这不是说长相普通的就做不了直播，而是要根据自己的长相和形象去设计相应的人设风格，独特的风格创造了魅力。毕竟一个五大三粗的汉子，你让他立国风美少年人设也立不住。

就像老罗，原来做培训、办网站时一直是个愤青形象。自从做了手机，换了发型、换了眼镜，整理一下衣服，做好表情管理，原来的愤青气质立刻化身温文尔雅的匠人形象。这不就是很好的人设嘛。

我觉得罗老师这个形象就适合给一些科技产品、有匠心和设计感的产品带货。

要找到独属于自己的风格，还包括语言的使用、口头禅，比如提到“Oh My God”、“所有女生”、“买它”，所有人都知道这些词指的是谁。包括赋予自己一定的特征，比如牛肉哥总是要戴一顶帽子。

但归根结底，风格的建立，要从自己的个性和普遍人性出发。不要为了夸张而夸张，不要为了吸引眼球去做一些让大多数感到不适应和难为情的事情，这样的风格或许能吸引流量和关注，却很难带来购买——对于普通消费者来说，购物是一件严肃认真的事情，消费者不是傻瓜，他们精明、精打细算、谨慎而不轻信。他们也许会看窍格瓦拉的视频，但绝不会买他带货的电瓶车。

“带上小丑的帽子，你也许能获得众人的关注，但是你的销售前景也将毁于一旦”

记住霍普金斯的忠告。